CÓMO HAGO...
para hacer valer mis derechos como usuario de servicios públicos?
Existen varias instancias a las que un usuario puede acceder si considera que sus derechos han sido afectados o está disconforme con la prestación de los servicios públicos. Infórmese en la Subsecretaría de Defensa del Consumidor.

PARA AGENDAR
Subsecretaría de Defensa del Consumidor:
0800–666–1518.
Defensor del Pueblo de la Nación:
0810–333–3762.

REGULACION Y CONTROL
El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) es la autoridad de aplicación del nuevo marco regulatorio eléctrico. En el plano de la distribución tiene jurisdicción en el área de la ex–empresa de Servicios Eléctricos del Gran Buenos Aires (SEGBA), que incluye la Ciudad de Buenos Aires y 31 municipios de área metropolitana. En los segmentos de generación y transporte de energía su incumbencia afecta a la totalidad del territorio nacional.

ENTES PROVINCIALES
La distribución de energía eléctrica está regulada en varias provincias por entes locales. Acceda a la nómina de estos organismos elaborada por el ENRE.

USO RACIONAL DE LA ENERGÍA
El Programa de Uso Racional de la Energía Eléctrica (PUREE) apunta tanto al cuidado y al uso adecuado de la electricidad como a la preservación de los recursos naturales. También contribuye a solucionar los inconvenientes coyunturales de abastecimiento. Establece un sistema de bonificaciones para quienes ahorren y cargos adicionales para aquellos que se excedan en el consumo. Actualmente, esta iniciativa de la Secretaría de Energía alcanza a los usuarios residenciales, comerciales e industriales de la Ciudad de Buenos Aires, el conurbano bonaerense, La Plata y su entorno.